Роман
28.09.2018 13:04 · закрыта 28.09.2018 15:51
Друг всё время ползуется данным обменником и весьма доволен. Мой первый опыт совсем не радужный. По заявке не доплатили 500р Менял монеро- ТКС, заявку оплатил моментально. Но обменник утверждает что курс успел измениться. Вроде не много, но это тоже деньги. Весьма похоже на то что банально решили 500р оставить на чай.
Администрация Monitorings 28.09.2018 13:10
Здравствуйте, Роман! Уточните, пожалуйста, номер Вашей заявки
Роман 28.09.2018 13:11
ID ЗАЯВКИ 381281
Администрация Monitorings 28.09.2018 13:36
Роман, заявка была создана на падении курса. По правилам нашего сервиса, фиксация курса производится при полном поступлении криптовалюты на наш кошелек (курс тянется с биржи Bitfinex и ММВБ), при изменении курса более чем на 1% производится автоматический пересчет. Проверили исполнение Вашей заявки - ошибки оператора не обнаружено, расчет корректный. Полный расчет можем предоставить в чате, в письме или опубликовать здесь с Вашего разрешения.
Роман 28.09.2018 13:37
Заявка с вашей стороны исполнена не полностью. Пожалуйста доплатите 500р. Не надо ваши проблемы перекладывать на меня. Я заявку оплатил сразу
Администрация Monitorings 28.09.2018 13:44
Роман, заявка исполнена в полном объеме, согласно правилам нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились перед обменом, все регламенты соблюдены. Расчет отправлен Вам на почту. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами написания претензии. Претензия не обоснована.
Роман 28.09.2018 13:54
То что вы там написали от руки я тоже могу написать. И почему в ваших рассчетах нет времени создания заявки и времени оплаты? Только один курс и другой.. Вообще мне как клиенту не интересно по какому курсу вы меняете на бирже. Это ваши внутренние вопросы. Вы меня дали реквизиты, я их оплатил. Также возникает вопрос как быстро биржа обрабатывает платёж. Всё это ваши риски, а не мои. И за это вы получаете свою прибыль. Если бы я оплатил спустя 5 или 10 минут после того как вы мне дали реквизиты, то вопросов бы не было. Но я оплатил моментально. Поэтому пожалуйста будьте добры, исполните заявку по тому курсу, который выдала ваша система.
Администрация Monitorings 28.09.2018 14:10
Роман, дублирую для Вас выдержку из правил: Обмен по данному направлению выполняется в ручном режиме, с участием курьера и занимает от 30 минут до 3х часов, после полного поступления от Вас средств. Так же оператор Вас предупредил: Обращаю Ваше внимание: Курс фиксируем на момент получения нами необходимого количества подтверждений сети. При долгом подтверждении криптовалют, сильном скачке курса или при несвоевременной оплате, сумма к выплате, возможно, будет пересчитана, если курс изменяется более чем на 1%, не важно в какую сторону. Переходя к обмену, Вы соглашаетесь с правилами нашего сервиса. Так же, Вы самостоятельно принимаете решение, подходят для Вас наши правила или нет.
Администрация Monitorings 28.09.2018 14:23
Роман, ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами написания претензии. Претензия не обоснована.
Роман 28.09.2018 14:25
Претензия стане необоснованой тогда когда вы выплатите всё сумму. А пока заявка оплачена частично и доплачивать вы не собираетесь
Администрация Monitorings 28.09.2018 14:27
Роман, заявка исполнена в полном объеме, согласно правилам нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились перед обменом, все регламенты соблюдены. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами написания претензии. Претензия не обоснована.
Роман 28.09.2018 14:30
При создании заявки к выплате было 38 202, я оплатил сразу. Через три часа мне пришло 37 700. Крайне не рекомендую данный обменник
Администрация Monitorings 28.09.2018 14:43
Роман, на момент получения от Вас оплаты, курс изменился более чем на 1%. Заявка исполнена в полном объеме, согласно правилам нашего сервиса, с которыми Вы ознакомились перед обменом, все регламенты соблюдены. Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами написания претензии. Претензия не обоснована. При возобновлении, претензия будет сниматься без повторных объяснений.
Роман 28.09.2018 14:46
Я оплатил заявку моментально. Пожалуйста выплатите ту сумму, которая была указана в заявке.
Администрация Monitorings 28.09.2018 14:47
Роман, претензия не обоснована.
Роман 28.09.2018 14:48
Пожалуйста выплатите всю сумму, которая была указана в заявке.
Администрация Monitorings 28.09.2018 14:49
Роман, претензия не обоснована.
Роман 28.09.2018 15:12
Не рекомендую пользоватьсяданным обменником. Тот курс который они заявляют потом пересчитывают в свою пользу
Администрация Monitorings 28.09.2018 15:20
Роман, претензия не обоснована.
Администрация Monitorings 28.09.2018 15:33
Роман, претензия не обоснована.
Роман 28.09.2018 15:38
Обменник не выплатил всю сумму
