О
Олег
20.10.2018 10:58 · закрыта 20.10.2018 11:13
Вообщем история такая: поставил обмен биток на сбербанк. Получить должен был 25000 руб с копейками. Пришло письмо на имейл с подтверждением кошелька на который нужно отправить биток. Тот же кошелек на сайте у них высветился. Отправил. Прождал минут 20 - тишина. Вижу уже 3 подтверждения. Спрашиваю - че к чему у оператора. Оператор татьяна говорит мне, что произошла подмена кошелька в связи с вирусом у меня и якобы я отправил деньги не на тот бтс кошелек. И скидывает мне скрин моей заявки но уже с другим бтс кошельком якобы. Я ее спрашиваю - а на имейл мне неправильный бтс кошелек тоже от вас пришел из-за вируса? Я ей скинул все скрины. На них ясно видно что от них был получен один и тот же бтс кошелек - и на имейл и на сайте. Ясного ответа на свой вопрос я не получил. Задал ей вопрос почему я должен верить вашему скрину на котором другой кошелек для отправки? Ответа не получил.. Вообщем ребята это развод на деньги. Оператор татьяна настолько затянуто отвечала, что могла за это время и сфотошопить этот скрин, дорисовав туда другой кошелек. Не верьте этому обменнику!! По требованию предоставлю все скрины. Могу все подтвердить при помощи видео конференции.
365Cash (ответ обменника) 20.10.2018 11:13
Олег! Реплика про то, что мы могли нафотошопить абсолютно в той же мере подходит и в отношении вас. Так что обмениваться скринами можно долго и безрезультатно. Подмена адреса с нашей стороны исключена чисто технически. Ну и десятки тысяч обменов подмен не бывало, а тут ради вас.. Так что если это не вирус, то попытка мошенничества с вашей стороны. Чтобы не тратить время на переписку, давайте сразу обратимся к независимому арбитру в лице администрации мониторинга и предоставим с каждой стороны то, что будет необходимо. Будь то скрины, логи, видеоконференция и прочее. Это будет максимально справедливо.
Олег 20.10.2018 11:24
Я готов предоставить всю информацию. Все скрины и логи, если это необходимо хоть сейчас. Так что, да! Давайте обратимся!
365Cash (ответ обменника) 20.10.2018 11:33
мы отправили запрос саппорту bestchange.
Олег 20.10.2018 17:28
Я очень рад что вы отправили запрос суппорту, только мне от этого не легче не тяжелее.. я жду от вас ответа.. и кстати ваша отмаска про вирус.. почему вы думаете что вирус у меня? То есть в вашем понимании это нормально прислать мне имейл с НЕВЕРНЫМ кошельком а потом убеждать меня что вы имейлы не подменяете??
Олег 20.10.2018 17:29
Я хочу СКОРЕЙШЕГО решения проблемы - 25000 руб сумма не малая.. и кто вас знает что вы также не поступите с кем то еще..
Олег 20.10.2018 17:33
Уважаемые пользователи обменников! Задумайтесь прежде чем идти в этот обменник! Да.. тут видимо есть случаи когда обменивают хорошо.. но попадаются моменты вот с такими косяками.. Задумайтесь!
365Cash (ответ обменника) 20.10.2018 17:48
от нас ответ один - с нашей стороны все честно и прозрачно. Информацию на арбитраж передали. Ждем доп. запросы. Уверен, с вами тоже свяжутся от бестчейнджа. Имейл мы не подменяли и этому есть доказательство - двойное логирование отправленных писем. Исходящее письмо на сервере и письмо-зеркало на нашем ящике с верным адресом. Вирус с подменой адреса в гугле находится уже давно. Его принцип - подмена ЛЮБОГО элемента в тексте браузера, похожего на криптокошелек. Так что он и в письме вполне может быть такой. Это если рассматривать версию с вирусом как основную, никого не очерняя.. Арбитраж свяжется при необходимости с вами и все выяснит. От количества призывов задуматься скорость разбирательства не зависит.
Олег 20.10.2018 18:12
В том то и дело, что с моей стороны тоже все прозрачно. А вот насчет вируса я бы потребовал доказательств. У меня все элементарно - пришел кошелек (на имейл и на сайте вашем), я на него отправил запрашиваемую сумму.. а что там подменилось и по чему.. может это у вас вирус а не у меня а я пострадал.. может вы такую историюмногим рассказываете.. откуда мне знать..
365Cash (ответ обменника) 20.10.2018 18:17
как мы можем что-то доказать на вашем компьютере? Мало ли какой софт, апплеты и прочее вы ставите у себя? Учитывая, что первый ваш комментарий здесь написан из под впн американской, очевидно, что софт вы всякий разный применяете и сайты тоже вполне разные посещаете. В любом случае, это все демагогия. Ждем разбирательства бестчейнджа. У них достаточно знаний, чтобы в этом разобраться.
Олег 21.10.2018 19:00
Ну так че там с обменом моим? сколько мы будем ждать реакции админов и других официальных лиц? Мне хочется решить проблему побыстрее..
Олег 21.10.2018 19:04
Вы меня смотрю в ваших предыдущих комментариях не рубить с плеча, но я не вижу что вы уж больно стремитесь решить мою проблему.. Так вот я вам напомню- АЛЁЁЁЁ! Я отправил 25000 рублей на кошелек, который вы скинули мне на имейл а по обмену я НИЧЕГО не получил.. проснитесь.. а также проснитесь те, кто обменивает у вас..
