Администрация Monitorings 09.02.2019 08:36
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администрация Monitorings 09.02.2019 08:41
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за пользование услугами нашего обменного сервиса. Сервис обмена работает в автоматическом режиме. Оплаченные сделки не отменяются! Вы провели оплату вчера во время резкого и непредсказуемого роста активности сети, что и привело к длительному ожиданию подтверждений. Сервисом обмена зарезервированы средства для оплаты зарегистрированной Вами сделки. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и далее.
Евгений 09.02.2019 11:05
Если бы оплата произошла сразу после появления первого подтверждения, то вопросов у меня не было, конечно. То что после того, как я провёл оплату, возрасла активность сети, не отменяет того факта, что в районе полуночи у транзакции уже было одно подтверждение сети, требуемое вашей системой. Однако, обмен был выполнен аж после 12 часов после получения необходимого подтверждения сети. Для автоматического обменника, которым, как я понимаю, является ваш сервис и отображается на bestchange как автоматический, я считаю это недопустимым, притом, что я произвёл оплату верно. Мне понятна ваша позиция, если буду вынужден менять у вас, буду иметь ввиду.
