Антон
28.03.2021 13:49 · закрыта 28.03.2021 15:16
Открыл заявку на перевод Visa-Btt, оплатил, заявка отмечена как выполненная, но деньги не поступили. Тех. Заявка №3221029678. Поддержка заявляет что средства отправлены, но не может, по неясной причине, прислать подтверждающую это ссылку на транзакцию.
Сrypster (ответ обменника) 28.03.2021 14:01
Антон! Средства по Вашей заявке были отправлены с биржи, с баланса списались, хэш транзакции сформировался, но до Вас, как мы видим, не дошли. На данный момент мы ведем переписку с поддержкой биржи. После получения внятного ответа обязательно сообщим Вам. Хотим Вас уверить в том, что средства обязательно поступят на Ваш кошелек. Мы выполним все свои обязательства в полном объеме. Благодарим Вас за терпение.
Антон 28.03.2021 15:06
Спустя час ни токенов, ни подтверждения перевода. Претензия не снята
Сrypster (ответ обменника) 28.03.2021 15:16
мы делаем все возможное для того, чтобы данная ситуация разрешилась как можно скорее и средства поступили на Ваш кошелек, но мы до сих пор не получили ответ от тех. поддержки биржи. Как только ответ будет получен, мы сразу же сообщим Вам на адрес электронной почты, который указан при создании заявки.
