Александр
01.12.2022 22:23 · закрыта 07.12.2022 05:22
Менял BTC на рубли, обменник принял монеты на адрес Гарантекса, который был 100% sanctions. После этого мой перевод был заблокирован и деньги пропали, в связи с чем требую компенсацию от текущего обменника. В результате этой транзакции пришедшая мне сдача приобрела риск в 73%, о чем я не подозревал и сделал перевод с грязного адреса в другой обменник.
AlfaBit (ответ обменника) 01.12.2022 22:33
Александр, предоставьте, пожалуйста, всю информацию технической поддержке. Разберемся.
Александр 01.12.2022 22:36
Техподдержка отправляет писать вашему администратору на почту, администратор мой запрос о компенсации проигнорировал
Александр 07.12.2022 02:26
Связались по почте, в итоге переписка с частотой одно письмо в день прекратилась вовсе, поэтому предлагаю возобновить ее здесь. Проблема не решена, я получил лишь несколько комментариев в попытках свалить вину на меня.
AlfaBit (ответ обменника) 07.12.2022 05:22
Мы со своей стороны выполнили все взятые на себя обязательства, вы же хотите чтобы мы контролировали источник, который изначально вам прислал активы. Соберите всю необходимую информацию и предоставьте администрации мониторинга на почту.
Администрация Monitorings 07.12.2022 09:45
Приветствуем, Александр! Мы Вам отправили запрос на почту. Пожалуйста, ответьте нам на письмо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
