2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 12:24
Mihail Evdakimov, На стадии создания заявки указана информация относительно регламента зачисления: Срок зачисления: Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. Иногда вывод по одной заявке происходит в несколько транзакции. Со своей стороны мы подали запрос, относительно нахождения средств. Просим Вас не использовать нецензурную лексику в общении з оператором чат-поддержки. Ожидайте пожалуйста зачисления средств, при возникновении вопросов обращайтесь в чат поддержку нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!
Mihail Evdakimov 30.01.2023 12:28
Раньше, при подобных инцидентах саппорт предоставлял пруфы отправления средств в вашей стороны. В данный момент вы не идете на контакт и не предоставляете ни uetr или даже просто скиин о том, когда были средства отправлены с вашей стороны. Операторы вчера просто забыли про меня! возврат!
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 12:33
в правилах нашего сайта обозначена информация что обменный пункт не предоставляет скринов про оплату. Согласно регламента, просим ожидать зачисления средств по Вашей заявке. Со своей стороны, обменный пункт, выполняет правила с которыми клиент был ознакомлен и дал согласие. Как ранее Вы указали что являетесь постоянным клиентом нашего сервиса и проблем с обменами у Вас не возникало. С уважением, команда 2rbina!
Mihail Evdakimov 30.01.2023 12:35
Ты нарушил сроки. В шапке сайта написано, что статус изменится через 4 часа. Моя претензия в том, что статус не был изменен за 18 часов! речь о смене статуса.
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 12:50
в правилах нашего сайта обозначена информация что обменный пункт не предоставляет скринов про оплату. Согласно регламента, просим ожидать зачисления средств по Вашей заявке. Со своей стороны, обменный пункт, выполняет правила с которыми клиент был ознакомлен и дал согласие. Как ранее Вы указали что являетесь постоянным клиентом нашего сервиса и проблем с обменами у Вас не возникало. С уважением, команда 2rbina!
Mihail Evdakimov 30.01.2023 13:30
Вы ушли от ответа. У вас в шапке сайта лживая инфа. Уберите ее. За 4 часа вы не изменили статус заявки! я говорю об этом. Поскольку, я раньше пользовался данным обменником часто, не стоит мне лгать о том, что статус заявки выполнена появляется после зачисления средств банком! это абсурд. Я требую вернуть мои средства
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 13:37
Предоставтьте оператору в чат поддержке скрин информации которая по вашему мнению является лживой. Оператор передаст в технический отдел для уточнения.
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 13:50
Обменный пункт не не собирался обманывать Вас как клиента нашего сервиса, ранее пользовавшись нашим сервисом у Вас не возникало вопросов, обмены проходили гладко. На данный момент средства по Вашей заявке находятся в обработке платежной системы. Ожидайте зачисления средств, согласно указанного регламента на стадии создания заявки. С уважением, команда 2rbina!
Mihail Evdakimov 30.01.2023 15:20
Заявка исполнена, но по факту я не получил ни копейки! ваши слова в очередной раз оказались ложью
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 15:35
Мы получили финальный статус по вашей выплате. Вам на почту был отправлен Pdf-файл с подтверждением. Обменный пункт обязанности согласно регламента выполняет. Просим вас не вводить в заблуждение пользователей и не открывать претензии по вашим давним, выполненным заявкам. С уважением, команда 2rbina!
Mihail Evdakimov 30.01.2023 18:03
АДМИНИСТРАЦИЯ! Прошу обратить внимание на ложь, из за которой я потерял целый банковский рабочий день, которого хватает для перевода по swift. Средства так и не были переведены во время, поскольку в id перевода отражает сегодняшнюю дату: 20230130EDBES552504158 Хотя в скриншоте высланном на почту я вижу 29.01 дату, а не 30. Пытаются выкрутиться воры Где деньги?
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 18:25
Просим вмешаться администрацию Bestchange в инцидент. Обмен выполнен успешно, согласно всем регламентам, указанным на нашем сервисе. Доказательство оплаты, были предоставлены клиенту. Пользователь открывает несколько претензий, по обменах, которые были выполнены успешно.
Mihail Evdakimov 30.01.2023 18:37
Возврат делай, а за клевету готов ответить уголовкой? Может это вы превратились из нормального обменника в шарагу какую-то?
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 18:39
Mihail Evdakimov! Просим повременить с угрозами и дождаться поступление средств на Реквизиты, которые вы указали при создании заявки. Средства были успешно отправлены. Ожидайте зачисления на Ваш баланс.
Mihail Evdakimov 30.01.2023 20:08
Вы утверждаете, что средства отправлены. Даже если это так, вы не учитываете, что по вашей вине я потерял 1 банковский рабочий день, т. е. мои средства были заморожены по независящей от меня причине. Я пользовался довольно часто вашим обменникои и знаю, что средства после отправки Вами приходят в течение одного дня через swift. Мои предположения о том, что оператор просто забыл вчера отправить мне средства подтвердились, когда в id перевода я увидел сегодняшнюю дату 2023 01 30. Вместо того, чтобы принести свои извинения за Вашу профнепригодность и трату моего времени, вы предпочли самый нелицеприятный способ урегулирования претензии. С таким отвратительным сервисом вам место в европе, а не у агрегатора в ru домене
2rbina (ответ обменника) 30.01.2023 20:15
просим учитывать время отправки средств и время обработки транзакции банком отправителя. Так как средства были отправлены в воскресенье, это не рабочий банковский день, транзакция была обработана банком сегодня. Также напоминаем, что Вы ознакамливались с регламентами выплаты по данному направлению обмена и дали свое, что ознакомились с данной информацией. Просим, ожидайте поступление средств на указанные в Вашей заявке реквизиты. Оплата совершается с соблюдением всех правил, указанных на нашем сервисе.
Администрация Monitorings 07.02.2023 14:44
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
