А
Александр
09.04.2023 05:01 · закрыта 09.04.2023 11:28
Пытался обменять LINK на Tinkoff(RUB), на странице обмена не была указана сеть что предполагает любую сеть, но я уточнил в техподдержке, получил странный ответ 'LINK', позднее удалось выяснить в разговоре что подойдет одна из BEP20, ERC20, POLYGON. Отправил токены по сети POLYGON, их медленно не могли найти, но потом подтвердили что от меня средства ушли, но биржа бинанс поддерживает только bep20, erc20 и мои средства получится вернуть только когда биржа введет сеть POLYGON. Надеюсь на скорейшее разрешение этой ситуации, до тех пор считаю что этот отзыв должен быть тут. Не считаю это справедливым решением, я свою часть сделки по обмену выполнил, обменник, ссылаясь на проблемы со своим контрагентом, выполнение своей части откладывает на неопределенный срок. Ссылку на транзакцию и текст переписки с техподдержкой готов предоставить по запросу.
AlfaBit (ответ обменника) 09.04.2023 06:25
Александр, Стандартная сеть для монеты LINK является ERC20, никакой Polygon сети у нас не указано. При обращении также в тех поддержку ни один сотрудник не подтвердил, что отправка по Polygon возможна. Мы предлагаем Вам подождать появления данной сети на Binance и тогда они зачислят активы и все будет решено. Когда это произойдет к сожалению мы не можем знать, однако данная сеть активно внедряется на биржу. Благодарим Вас.
Александр 09.04.2023 06:44
Это не так, вы удалили комментарий из переписки, но у меня есть скриншот, который подтверждает мои слова. Мне очень жаль что приходится выносить это все в публичное поле.
AlfaBit (ответ обменника) 09.04.2023 07:07
по переписке мы видим, что более предметное обсуждение в какой сети мы можем принять монету было уже после того, как Вы оплатили заявку и прислали хеш транзакции в сети POLYGON.
Александр 09.04.2023 07:11
Так и есть, но это не отменяет факта что ваша поддержка ввела меня в заблуждение. Я точно также мог отправить монеты и после вашего ответа. На первый вопрос о сети ваш оператор назвал несуществующую сеть.
Администрация Monitorings 09.04.2023 07:16
Приветствуем, Александр! Пожалуйста, предоставьте указанный скриншот нам на почту support@bestchange. com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр 09.04.2023 08:38
Отправил на почту с адреса [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]
Администрация Monitorings 09.04.2023 08:53
Александр, к сожалению, не видим от Вас письмо. Вы уверены, что направили его на support@bestchange. com?
Александр 09.04.2023 08:55
Абсолютно уверен. тема Разбор спора с AlfaBit. сейчас попробую еще раз отправить с другого адреса
Александр 09.04.2023 08:58
Отправил с адреса [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] также оформил статью - листинг общения с поддержкой [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Администрация Monitorings 09.04.2023 08:58
Александр, письмо получили, спасибо.
AlfaBit (ответ обменника) 09.04.2023 09:48
по умолчанию link выпущен только лишь в сети erc20. Вы создали заявку на нашем сайте 08.04.2023, 06:59:31 am по МСК Монеты появились в сети согласно обозревателю в Apr-08-2023 04:02:39 AM +UTC или в 07:02:39 am по МСК Вопрос про сети был задан в 07:42 am по МСК Данный инцидент уже взять на контроль администрацией мониторинга, просим дождаться их решения по Вашему кейсу и не возобновлять претензию.
Александр 09.04.2023 09:53
Т. е. факт удаления комментария вы не отрицаете. Вам не кажется что это чудовищный удар по вашей репутации? В любом случае не вижу смысла больше препираться, все мои аргументы я предоставил в чате поддержки и ознакомил с ними администрацию мониторинга. Претензия будет активна до момента соблюдения моих интересов и исполнения вами обязательств по обмену.
Администрация Monitorings 09.04.2023 09:56
Мы просим обменный пункт отреагировать на наше сообщение на почте.
AlfaBit (ответ обменника) 09.04.2023 11:28
Мы выплатили Вам активы и больше не имеем финансовых обязательств перед Вами. Просим Вас удалить претензию.
Александр 09.04.2023 11:35
Активы получил, претензия снята, спасибо.
AlfaBit (ответ обменника) 09.04.2023 12:26
Будьте добры удалить отзыв.
