О
Олег
17.07.2023 08:50 · закрыта 17.07.2023 18:02
Производид обмен биткоин - монеро. Написал на почту - ответа нет. 0.07 btc Монеты не пришли.
Производид обмен биткоин - монеро
Закрыта
Комментарии
FixedFloat (ответ обменника) 17.07.2023 09:01
Олег, Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть деньги, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике полученных вами средств. Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Если Вы уже отправили письмо нашей службе безопасности, то, пожалуйста, дождитесь от них ответа, Вам обязательно ответят на Ваш запрос. Искренне Ваши, FixedFloat. com team. Think big. Exchange wisely.
FixedFloat (ответ обменника) 17.07.2023 10:04
пожалуйста, с какого почтового адреса Вы отправляли письмо?
FixedFloat (ответ обменника) 17.07.2023 10:32
Попробуйте продублировать ваше сообщение на почту, возможно, ваше письмо могло попасть в папку спам.
Олег 17.07.2023 10:40
Я продублировал. Ответа нет. Сейчас скрины оптавлю на почту в техподдержку bestchange.
Олег 17.07.2023 11:01
Отправил скрины
FixedFloat (ответ обменника) 17.07.2023 12:35
Специалисты службы безопасности получили Ваше письмо. Пожалуйста, предоставьте специалистам запрошенную у Вас информацию на почту.
Олег 17.07.2023 12:43
Да письмо мне пришло, практически через сутки.. Содержание следующие: In order to proceed with the exchange or refund, we must ensure that the funds were received by you honestly, as well as obtain all information about the source of the funds you received. Please provide complete information about transactions received to your addresses. Никакой конкретики, я покупаю монеты с рук, и не очень понимаю какую информацию они хотят от меня получить, конкретики никакой.. Куча траназкций и не понятно какие именно им нужны?
FixedFloat (ответ обменника) 17.07.2023 18:02
Вам необходимо просто предоставить запрошенную информацию службе безопасности по почте.