FixedFloat

Здравствуйте. Даже не знаю назвать это претензией либо нет. Банально пишу это для возможного ускорения этого вопроса со стороны обменника. Средства зашли на счёт обменника и это было под подтверждено при общении. По этому обмену, по своей ошибке скинул монеты по обмену два раза, один раз в верной сети(беп20) и один раз в другой сети (ерц20). Я понимаю правила сервиса, но здесь слишком уж простое дело, неужели трудно элементарно скинуть деньги мне на счёт обратно? Это дело 5 минут. Крайне часто пользовался услугами данного обменника и всегда все было хорошо, но данная ситуация неприятно удивила. Надеюсь на скорое урегулирование, а не ожидание полного дедлайна в 7 дней.

Дима · 17.09.2026 14:37 · комментариев: 4

Сложилась неприятная ситуация. Проводил обмен чтобы пополнить свой банковский аккаунт. Со стороны обменника всё норм, обменяли, но банк не приняли и отправили назад на адрес обменника. Но после обменник начали запрашивать обращение со стороны платежной системы которая делала возврат на их кошелек, хотя я предоставил все хэши транзакций и тд. После чего обратился к ним, предоставил данные о транзакции возврата и то что запрашивали. Теперь я элементарно не могу вернуть назад свои деньги, потому что они требуют обращение от банка. Я скидывал им скрины, что поддержка банка не может делать обращение, что они мне это отвечали. Но обменник не возвращает мне деньги, хотя я предоставил все данные от транзакции.

Vladimir · 17.08.2026 08:45 · комментариев: 8

Делал обмен USDT ERC20 - LTC. Адрес был указан MWEB, и сервис его принял, заявка была создана. Деньги так и не поступили. Я дал им обычный адрес в чате, также предложил сделать возврат на адрес, с которого я отправлял им USDT. В чате на сайте сообщили, что они не поддерживают MWEB. Возврат они сделать не могут (в смысле?), адрес в чате их не устраивает, требуют написать им на почту. Я не собираюсь распинаться из-за 10 долларов и писать вам письма. У вас есть все, чтобы решить проблему — адрес возврата, с которого я отправлял деньги, а также новый адрес для завершения обмена, который я оставил вам в чате. Никаких писем принципиально не будет. В данный момент сервис удерживает мои деньги.

Дмитрий · 10.07.2026 18:01 · комментариев: 6

Подтверждаю, та же проблема — обмен завис, поддержка молчит.

Печальная Козочка · 02.07.2026 19:23 · комментариев: 8

На протяжении полугода я добросовестно участвовал в партнерской программе сервиса, привлек активного клиента и стабильно получал выплаты. После того как выплата задержалась до 2 мая, я обратился в поддержку, после чего без предварительного предупреждения был заблокирован в партнерской программе с формулировкой о нарушении условий. 24 апреля я запросил вывод заработанных средств в сумме 676.355 USDT. Прошу предоставить доказательства нарушений с моей стороны или восстановить доступ к выводу заработанного вознаграждения.

Пользователь · 02.05.2026 14:42 · комментариев: 1

Заявка оплачена, но денег на счету нет. Прошу или завершить сделку или вернуть средства. Поддержка кормит завтраками бесконечно.

Lika · 19.12.2025 17:27 · комментариев: 7

Совершил обмен на 10.63 тона забыл указать мемо, так как через крипто бот переводил, чуток потороился и пропустил вкладку добавить комментарий, предоставил обмену все крины, они хоятт чтобы кприто бот им лично написал тогад они вренут деньги, заказ они отаказались вы полнять, раньше 2 года делал у них обмен обычно шли на встречу, асейчас даже слушать ен хотят, банально жусть, из-за 24 бакос жесть.

Алекс · 01.11.2025 17:33 · комментариев: 6

Сервис действительно крайне классный, все оперативно и обычно не было никаких проблем. Но, у меня началась проблема с заказом, по которому было отправлено два платежа и у меня есть подозрение, что никто элементарно не передает проблему. Случайно по одной заявке было отправлено 150 и 600, дошло только 150. По вторым 600 сделали повторную заявку и сказали в течение 24 х часов дедлайн. Уже прошло больше, денег нет, обмена нет. Проблема в том, что саппорт практически каждый раз говорит, что по этой заявке нет оплаты, хотя проблема в другом. Такое ощущение, что если я не подам жалобу, саппорт банально не передает этот вопрос нужным специалистам. Пока что похоже, что проблему даже не передали, а куда написать я не знаю. Надеюсь, что проблема решится тут, я получу деньги и сделаю положительный отзыв.

Sawa · 10.10.2025 22:10 · комментариев: 4

Уважаемые представители обменника, Я вынужден обратиться к вам с претензией относительно несанкционированного возврата средств по транзакции, проведенной через ваш сервис. В результате обмена, вы перевели мне криптовалюту, которая оказалась грязной и не прошла проверку на соответствие AML стандартам. Хочу отметить, что ответственность за предоставление криптовалюты, не соответствующей стандартам, лежит на вас, как на стороне, которая осуществляет обмен. Вследствие этого, средства были возвращены на ваш кошелек. Я не мог предсказать или повлиять на происхождение криптовалюты, а также не имею возможности проверить её соответствие правилам AML до получения перевода. Поэтому все последствия, связанные с возвратом средств, являются следствием ваших действий. Кроме того, на мою просьбу отменить транзакцию вы запросили значительное количество дополнительных документов, хотя исходная проблема заключается именно в том, что вы отправили мне грязную криптовалюту. На данный момент уже достаточно информации было направлено на вашу электронную почту, и дальнейшие запросы являются необоснованными. Для возврата средств прошу использовать те же реквизиты, на которые изначально была создана заявка. К сожалению, валюту я до сих пор не получил, и данная ситуация требует вашего скорейшего вмешательства. Ожидаю оперативного разрешения этого вопроса и возврата средств в ближайшее время.

Никита · 01.05.2025 02:13 · комментариев: 5

Cделал перевод, забыл указать мемо. Напишу претензию, ибо обещанного возврата средств нет. Больше недели ничего не делается, на почту нет письма, в телеграмме говорят ожидайте.

Rinata · 09.12.2024 11:18 · комментариев: 1

Заморозили деньги в обменнике. Прошло более 2 недели с момента как я обосновала происхождение средств — а сервис все еще ждет ответа от своих партнеров. 2 недели на АМЛ тест — это невыносимо затянуто, тем более при таком волатильном рынке. Пожалуйста, проверьте информацию, которую я вам предоставила. На других сайтах с отзывами об этом сайте видела, что люди ждали дольше 1 месяца, что недопустимо затянуто для КУС.

Алина · 15.11.2024 10:58 · комментариев: 11

Уже сегодня в 00:45 мск отправил по заявке 22.399 usdt bep20, для получения 20 usdt trc20, но спустя несколько минут после перевода крипты мною, на сайте написано было ошибка, ведутся тех работы, скоро вернёмся. В 16:50 мск написал им вопрос как получить возврат по моей заявке, так как крипту я отправил, а взамен не получил, и уже провёл обмен крипты в другом месте. Думал займёт максимум час, оказалось нет. На что получил ответ мы сможем сделать возврат срочно после завершения тех обслуживания, сколько это будет длится не сообщили, судя что они длятся уже 21.5 часа, то не скоро, и вероятно что даже и не встанет уже сайт. Факты: крипту отправил, обмена нет, сроки возврата не написали, прошу удалить этот скам-обменник, чтобы другие пользователи не потеряли свою крипту.

Customer · 17.02.2024 19:32 · комментариев: 6

Внимание, опасно! Меняю здесь несколько лет и не обращаю внимания на отзывы. Я добропорядочный покупатель валюты и не могу знать происхождение получаемых средств, это равносильно тому, что обвинить продавца автомобиля в том, что с ним рассчитались украденными деньгами, и только лишь поэтому, привлечь его к ответственности. Заморозили 3 к usdt типа ваши средства были замечены в преступной деятельности и бла бла бла. Мне задают кучу вопросов, где купил, у кого купил и тп. На мои вопросы не отвечают, я в свою очередь на все вопросы отвечаю. Почему, мне как клиенту нужно доказывать происхождение средств, если у обменника есть вопросы к клиенту, устанавливайте его личность и передавайте информацию правоохранительным органам, клиент сам с ними будет вести диалог, но деньги при этом верните, не доказано ни вами ни правоохранителями моей виновности! Почему мне сб обменника задает такие вопросы как сотрудники полиции на допросе? Итог: разочарование и судя по отзывам ниже, денег мне не ждать.

Клиент · 24.10.2023 11:25 · комментариев: 6

Ранее регулярно пользовался данным обменником, более 100 обменов, потом был инцедент АМЛ, прошел верификацию KYC, после этого совершил еще несколько обменов проверяя риски все было нормально и оперативно, но случился опять инцедент с АМЛ и ответа от службы безопасности нет уже три дня. Думаю пора прекращать сотрудничество, но хотелось бы получить назад свои 1000 баксов) всем добра).

Олег · 27.09.2023 06:47 · комментариев: 4

Производид обмен биткоин - монеро. Написал на почту - ответа нет. 0.07 btc Монеты не пришли.

Олег · 17.07.2023 08:50 · комментариев: 8

Приобрел биткоины с рук. При обмене оператор написал, что средства получены преступным путем. Как проверить происхождение средств не отвечают. Говорят средства заморожены и требуют верификацию личности. Это самое обычное воровство ребята, которое сервис прикрывает политикой AML\KYC. Но в блокчейне видно, что средства не заморожены, а через час после начала обмена были списаны на общий кошелек сервиса и далее использованы им для различных перечислений. Просьбу элементарно вернуть средства игнорируют. Если вам не нравится происхождение средств - элементарно верните их владельцу, на каком основании вы используете их в своих целях дальше?? Все доказательства, такие как переписка с сервисом, а так же дальнейшее движение моих средств в блокчейне имеются и при необходимости готов всё предоставить.

Олег · 13.07.2023 16:06 · комментариев: 5

Обменник предлагает 2 варианта курса на выбор: фиксированный и плавающий, за каждый прилагается комиссия +1% и +0.5%(которую оплачивает клиент). Я в сделке выбрал фиксированный курс и как было сказано отправил USDT, но отправил на 1 цент больше и обменник пересчитал курс, и отправил мне меньше токенов чем я должен был получить при фиксированном курсе. При требовании вернуть мне сумму которую я не дополучил - обменник пошел в отказ. Попросил у них показать где это написано в правилах - они не смогли на них ссылаться. То есть получается в правилах это не указано? Получается когда мы выбираем фиксированный курс и отправляем сумму даже больше той которая заявлена изначально, обменник имеет право элементарно изменить курс и отправить меньше чем заявлено? (обменник прислал вопрос Продолжить сделку или вернуть средства я выбрал продолжить, но там не было написано что курс поменялся, то есть они банально решили это скрыть, а потом приподнести как будто так и надо) При этом всем в заявке тип курса остался написан как Фиксированный. Я пытался общаться мирно и спокойно, к сожалению к единному мнению мы не пришли. Я попросил ребят оплатить ту сумму которую они должны были оплатить при фиксации курса, потому как usdt ушли вовремя, но получил отказ. Просьба вернуть мне те токены которые были потеряны из-за пересчета курса, добавить в правила такой пункт и хотя бы ссылаться на него при такой ситуации, а то получается так что правила придумываем на ходу. Впервые наткнулся на этот обменник и хотелось бы получить адекватный ответ от администратора и увидеть что они идут на встречу клиентам.

Klash · 28.10.2022 11:10 · комментариев: 8

Менял USDT на BTC. После чего отправил эти BTC в другой обменник (направления которого в данном обменнике нет). Средства заблокировали т. К. Риск 82%+. Не прошли проверку AML.

Альберт · 29.03.2022 15:48 · комментариев: 0

Крадут деньги. Под предлогом подозрительной операции замораживают монеты предлагая обратиться в саппорт по email. Монеты назад не отдают. Там отвечают раз в сутки заготовленным текстом требуя предоставить персональную информацию, что уже незаконно. Это не единичный случай, гуглите и будьте осторожны.

Alex · 14.03.2022 14:04 · комментариев: 3

Обменник работает не честно! По плавающему курсу недодали мне 10-18 $ Tether, никому рекомендовать не могу данный обменник!

Степан · 12.07.2021 12:47 · комментариев: 4