О
Ольга
08.08.2023 02:43 · закрыта 08.08.2023 06:19
Крайне разочарована. Прошло 9 часов после отправки денег, но они так и не зачислились.
Крайне разочарована
Закрыта
Комментарии
Администрация Monitorings 08.08.2023 04:36
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
GrumBot (ответ обменника) 08.08.2023 05:14
Ольга, Просим отписаться нам в телеграмм для решения проблемы
GrumBot (ответ обменника) 08.08.2023 05:16
платеж еще висит в обработке. Сейчас уточним у провайдера причину задержки
GrumBot (ответ обменника) 08.08.2023 05:18
Уточнили, Ваша заявка выполнена в 20.37. Чек можем предоставить. Пришлите выписку по карте, что средства не дошли получателю
Ольга 08.08.2023 06:18
В чеке, который мне сбросили, нет абсолютно ничего кроме суммы. Это не является чеком. Но я ещё должна требовать у получателя, чтобы он доказывал, что не получил этих денег! То есть требовать предоставить движение по своей карте со всеми реквизитами и суммами? И почему, если деньги поступили еще вчера в 20.37, то мне не пришло никаких уведомлений об этом? Уважаемый администратор BestChange, зачем вы сняли претензию, если вопрос не решён?
GrumBot (ответ обменника) 08.08.2023 06:19
Для проверки Ваших слов, предоставьте выписку по карте!
GrumBot (ответ обменника) 08.08.2023 06:21
Ожидаем выписку. Если клиент ее не хочет давать, то значит платеж пришел, верно?
Ольга 08.08.2023 07:06
Деньги пришли. Но то, что о факте выполнения заявки Grumbot мне сообщили только после жалобы, очень неприятно. Больше с вами не связываюсь.
GrumBot (ответ обменника) 08.08.2023 07:09
они не могли не прийти! С нашей стороны все обязательства исполнены согласно регламенту!