Александр
29.01.2024 09:43 · закрыта 29.01.2024 19:52
Перевел средства по указанному адресу. В правилах перевод на карту в течении часа. Конкретные сроки решения называть отказывается, возвращать USDT отказывается. Прошло более 3 часа, перевода не поступило, обменник говорит о технических проблемах со стороны платежной системы.
AlfaBit (ответ обменника) 29.01.2024 09:57
Александр, Ваш обмен находится в обработке на стороне платежной системы. Мы отправили запрос по Вашей транзакции, ожидаем ответа. Пока транзакция находится в обработке, мы не можем предпринимать конкретных действий. Ввиду того, что активы как могут вернуться к нам, так и поступить Вам на карту. Максимальный срок обработки транзакции составляет до 5 банковских дней (данная информация транслируется Вам на странице заявки в условиях обмена). Мы прикладываем все ресурсы, чтобы Вы получили активы в полном объеме как можно скорее, пожалуйста, ожидайте.
Александр 29.01.2024 10:01
У меня есть скриншоты переписки с вашей поддержкой, где вы пишите, что проблемы на стороне платежной системы и поэтому вы не можете перевести средства. Доказательств того, что вы совершали перевод также не предоставляете. Прошу вернуть USDT или выполнить сделку.
AlfaBit (ответ обменника) 29.01.2024 10:13
все доказательства будут предоставлены администрации мониторинга. Мы в располагаем только максимальными сроками решения подобных кейсов. Именно по этому Вам в чате технической поддержки не дали конкретной информации. Основываясь на нашем опыте, подобные ситуации решаются гораздо быстрее чем 5 банковских дней. Просим Вас ожидать, как только у нас появится какая-либо информация, мы с Вами свяжемся по электронной почте.
Александр 29.01.2024 14:09
Еще удивительно, что данный сервис не может ( скорее не хочет) вернуть мне мои USDT, якобы потому что они не могут гарантировать, что пс вернет им средства. Не закрывайте претензию тут, пока не выплатите мне мои деньги. Использую обменники последние лет 5, только с вами такая глупая ситуация.
AlfaBit (ответ обменника) 29.01.2024 19:34
Ваш обмен успешно выполнен, пожалуйста, подтвердите получение средств по заявке.
Администрация Monitorings 29.01.2024 19:39
Добрый день, Александр, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
AlfaBit (ответ обменника) 29.01.2024 19:52
если Вам не поступили средства на карту, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте или через чат технической поддержки на нашем сайте. Мы составим соответствующее обращение в платежную систему.
Александр 30.01.2024 05:47
Деньги получены.
