Владимир
18.02.2024 05:24 · закрыта 19.02.2024 05:32
Данный обменник не выполняет условия обмена создал заявку еще ещё вчера биткойн они получили в полном обьеме. Мне же средства до сих пор не поступили. Не рекомедую сумма более 100тысяч. И какие то у них причины что платеж на проверке и тд и тп.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 05:42
Владимир, платеж попал в обработку банком. Все данные по Вашему платежу наша техническая поддержка Вам предоставила. Просим дать нам некоторое время, мы вытащим зависший платеж из банка и Вы получите средства в полном объеме.
Владимир 18.02.2024 06:27
Мне ваши объяснения не к чему я свою очередь выполнил условия договора.
Владимир 18.02.2024 06:52
Почему площадка не реагирует на данный вопрос.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 07:03
транзакция в данный момент находится о обработке не у обменного пункта, а у банка. Все материалы, подтверждающие эту информацию мы предоставили. Обменный пункт не снимает с себя обязательства и проводит все необходимые работы, чтобы платеж был зачислен на вашу карту. Перед созданием обмена, мы предупреждаем пользователей, что возможны ситуации, когда банк забирает платеж в обработку. Просим Вас набраться терпения, скоро Вам поступят средства.
Владимир 18.02.2024 08:49
Меня не интересуют строении проблемы сервиса Вы получили биткойн в полном обьеме Верните мои средства.
Владимир 18.02.2024 10:51
Вопрос к администрации площадки По какой причине пометка финансовая притензия была закрыта Вопрос не решен Биткойн не вернули.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 11:07
Деньги находятся в обработке в банке Райффайзен. Активы могут поступить как Вам на карту, так и вернуться. Пожалуйста, ожидайте, мы делаем все возможное, чтобы банк Райффайзен завершил транзакцию. Все материалы Вам техническая поддержка предоставила. Перед созданием обмена Вы согласились с нашим пользовательским соглашением, ситуация относится к разряду форс-мажорных. В таких случаях длительность обмена увеличивается.
Владимир 18.02.2024 11:20
Меня не интересует третьи факторы сделка совершалась с Вашим обменным пунктом а не с банком Вы кроме нарисованных скриншотов не чего не предоставили По этой причине возместите биткойн в полном обьеме.
Владимир 18.02.2024 12:19
Так же по утверждению банка не какого платежа не было.
Владимир 18.02.2024 12:30
Даже сейчас плащадка не реагирует на обман связанный с форс-мажорным обстоятельством В их соглашение в пункте форс-мажорные обстоятельства нет пункта связанного с банком Соответственно прошу вернуть мне мои средства в полном обьеме биткойн.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 12:38
как только средства выйдут из обработки банком, мы рассмотрим возврат средств. Пока средства находятся в обработке банком, обменный пункт никаких действий предпринимать не может. Пожалуйста, прекратите спам, мы занимаемся Вашей заявкой и ведем диалог с банком.
Владимир 18.02.2024 12:53
Вы видимо сильно глупы и не понимаете факта что сделка совершалась с вами а не с банком И так же это не относиться к форс-мажору Вы не предоставили не одного документа кроме скриншота сделанного в редакторе.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 13:09
По правилам пользовательского соглашения с которым вы явным образом согласились, ожидать следует до 5 дней. 8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам.
Владимир 18.02.2024 13:29
Сделка была совершенна с вами а не сторонней организацией по этому верните мои средства Вы кроме как скрин изловленный самим оператором не чего не предоставили.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 13:30
Администрацию мониторинга просим обратить внимание на необоснованную дискредитацию сервиса и нежелание клиента ожидать до 5 дней, как прописано в пользовательском соглашении.
AlfaBit (ответ обменника) 18.02.2024 13:43
Тогда по вашему умозаключению выходит так, что остается ждать до 5 дней и больше никто не может повлиять на ситуацию.
Владимир 18.02.2024 13:44
Так же прошу обратить внимание Администратора на то что данный обменник самостоятельно снял претензию не решив проблему.
Владимир 18.02.2024 13:48
Так же Администрация обратите внимание на отсутствие подтверждений перевода в виде квитанции Банк так же не видит их платеж И то что они все время ищут лазейки О чем говорит выше написанное администрацией обменника А по сему прошу ограничить доступ данного обменник к площадке до разрешения ситуации.
Владимир 18.02.2024 15:03
Администрация площадки обратите внимание что данный обменник редактирует соглашение и подстраивает ситуация о чем свидетельствуют изменения внесенные сегодня.
Владимир 18.02.2024 19:14
Прошу администрацию bestchange приостановить работу данного обменника по причине мошеничества. Соглашения изменили сегодня. Так же ссылались на форс-мажор который не подходит под это. При этом данная ситуация не еденична по данному обменнику и не в одном банке они в стоп листе. Так же мой банк не подтверждает их перевод.
