Я осуществил оплату на этом сайте, чтобы получить перевод на карту приватбанка

Закрыта
A

Adorable Snake

29.03.2024 21:25 · закрыта 30.03.2024 18:38

Я осуществил оплату на этом сайте, чтобы получить перевод на карту приватбанка. Платеж с моей стороны был произведен, и их система подтвердила это. Никакого перевода я не получил. Но прежде чем я что-то написал, мне прислали письмо: Пожалуйста, подтвердите поступление средств по Вашей заявке в полном объеме. Спасибо. Поскольку в данный момент сложилась ситуация в которой средства с нашего баланса списались, но из-за технической ошибки в банкинге сформировать квитанцию невозможно. В случае, если средства не поступили, просим Вас предоставить выписку в формате pdf за 29.03.2024. Это всего лишь шутка, они потерпели неудачу, и я должен предоставить им выписку со своего счета. Они видимо даже не осознают, что если утверждают что отправили деньги, то доказательства должны предоставить именно они. Я, конечно говорил с менеджером банка который сказал что никаких следов такой транзакции не было. Я пока не уверен, является ли это некомпетентностью или еще хуже.

Комментарии

Администрация Monitorings 30.03.2024 03:21

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Kingex (ответ обменника) 30.03.2024 07:08

пользователь, Вы были уведомлены о том, что при отправке средств возник сбой в банкинге. Коллеги запросили у Вас данные для службы поддержки банка. По состоянию на данный момент Вы их не предоставили. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные для скорейшего решения ситуации. С уважением, Администратор Kingex

Kingex (ответ обменника) 30.03.2024 18:38

соблюдайте корректный тон и общепринятые нормы общения. По состоянию на данный момент Вы не предоставили материалы, запрашиваемые службой поддержки. Обратите внимание, что без запрашиваемых данных мы не сможем Вам помочь. Пожалуйста, предоставьте запрашиваемые данные для скорейшего решения ситуации. С уважением, Администратор Kingex

Администрация Monitorings 02.04.2024 15:24

Уважаемый пользователь, по информации от обменного пункта платеж на указанные Вами реквизиты был отправлен повторно. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.