Ксения 30.12.2024 11:05
Прошло уже 17 дней, смотря на отзывы, многим почему то очень быстро возвращают, меня же почему то мурыжат и никакого движения нет!
AlfaBit (ответ обменника) 30.12.2024 11:08
Ксения, Кто-то принимаем и выплачивает грязные активы, а мы нет. Потом клиенты удивляются, когда их активы где-то приостанавливают.
Ксения 30.12.2024 11:14
Почему приходится так долго ждать? Судя по другим отзывам вы решали их проблему за несколько дней, а в других случаях даже за несколько часов? У меня уже прошло 17 дней с момента обмена и ваш отдел Compliance только что мне ответил на почту(видимо после претензии тут), что еще ждать около 15 дней, достаточно странный и размывчатый ответ, мне нужна конкретика по данной ситуации!
AlfaBit (ответ обменника) 30.12.2024 11:30
cообщаем, что вся информация по Вашему кейсу по запросу будет предоставлена Администрации мониторинговой площадки BestChange
Администрация Monitorings 30.12.2024 15:43
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions: https: //bc. to/UoqJv7 В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https: //www. bestchange. ru/faq. html frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
