Анна 02.01.2025 15:27
Ни на один вопрос тут вы мне не ответили. Высокие риски — какие риски, где подробности и расшифровка вашей проверки? Когда ждать возврат средств или какой-либо информации? Вы получили мой паспорт, выписку жкх, биометрию, что еще вам нужно отправить, чтобы вы вернули крипту? Претензия будет возобновляться, пока не будет возврата средств.
Администрация Monitorings 03.01.2025 03:34
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https: //www. bestchange. ru/faq. html frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Анна 04.01.2025 09:53
Администрация BestChange, просьба вмешаться в ситуацию. На четвертые сутки отдел наконец-то ответил, что проверка занимает 30 дней в зависимости от сложности случая. По каким критериям мой случай сложный? Почему претензии, оставленные уже после моей, уже рассмотрены и люди уже ждут спокойно возврат. Где гарантия, что будет возврат денежных средств после истечения этого 30-ти дневного срока? Верификация хотя бы пройдена? За 4 дня я добилась от обменника лишь стандартной отписки — ждать 30 дней. Это не нормально для клиенториентированного сервиса, которым он себя позиционирует. Я готова предоставить любые документы, заново пройти верификацию, лишь бы ускорить этот процесс и навсегда забыть об этом обменнике.
Анна 06.01.2025 11:05
Очень грустно, что администрация BestChange никак не среагировала на публичную претензию. Да и от Альфабита тоже мало чего можно добиться. Когда другим возвращают деньги, мне зачем-то нужно ждать 30 дней перед новым квестом Кто читает отзывы перед обменом, подумайте 100 раз, выводить ли через Альфабит.
Анна 03.02.2025 14:06
После 30 дней прислали ссылку для повторной верификации. В течении 2х суток должен быть возврат средств. Сутки уже прошли, отпишусь, если придут.
