Администрация Monitorings 04.05.2025 10:05
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
LigaBTC (ответ обменника) 04.05.2025 11:06
Марина. Разьясним ситуацию Вам еще раз согласно Вашей заявки. Заявку Вашу никто не замораживал, она была отложена, ввиду того, что вывод xmr был приостоновлен на стороне биржи по тех. причинам в момент конвертации монет. О каких-либо конкретных сроках решения с нашей стороны не велось. Мы Вам не однократно говорили, что сроков решения просто нет. Не смотря на это, мы попросили Вас подождать пару дней, тем самым предоставив 100% гарантию, что Вы получите свои средства в полном обьеме. Вы попросили возврат. Мы разьяснили Вам, что учитывая изменения в курсе за прошедшии сутки, обратная конвертация монет приведет к убыткам. Сумма убытка была Вам озвучена. На что Вы дали согласия и все равно потребовали осуществить возврат. Нам исренни жаль что сложившая ситуация затронула Вас! 7. Форс-мажор 7.1. Если в случае обстоятельств непреодолимой силы Вы или ligabtc. com задерживаетесь с выполнением или не можете выполнить какое-либо из настоящих Условий, то такая задержка или несоблюдение не будут считаться нарушением настоящих Условий, и ни Вы, ни компания ligabtc. com не можете заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств. С уважением, администрация обменного пункта LigaBTC!
