Сделал обмен в этом обменнике т банк на Sol

Сделал обмен в этом обменнике т банк на Sol, прошел верификацию банк карты и мне выдали реквизиты, в свою очередь я перевел по ним деньги в течении 5минут после их получения, проходит 15 минут зачисления так не и не отоброзолось в заявке, после написал в поддержку и попросили предоставить чек я предоставил и мне элементарно ответили что мою заявку передали в тех отдел и надо ждать неизвестно сколько, прошло более более 2 часов, а ответа ноль).