Создал заявку на 5к руб

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 17:55

Вячеслав, По вашей заявке совершило оплату третье лицо. При создании заявки, а также в правилах нашего сервиса, указано, что оплата третьими лицами у нас запрещена Вы в течение недели создавали заявки на нашем сайте на различные данные плательщиков. По данной заявке вы предоставили чек оплаты иным лицом и иной картой и на иную сумму, чем та, что была указана в заявке. Мы в чате поддержки на сайте сообщили вам, какую информацию вам нужно предоставить для прохождения верификации платежа и возврат средств их законному владельцу

Вячеслав 04.08.2025 18:12

Я первый раз с помощью вашего сервиса обмениваю, так как у вас самый плохой курс. Я заполняю заявки сразу в несколько обменников и пишу рандомные данные что мне предлагает Т9. Чтобы быстрее обменять. Никогда проблем ни с одним обменником, всегда без проблем походило. Тем более в перевел в течении 3 минут. Такое впечатление что вы на моей ошибке с заполнением данных не хотите выплачивать и придумываете причину.

Вячеслав 04.08.2025 18:14

Верните мне пожалуйста мои средства обратно на карту с которой я вам отправил.

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 18:17

Вы нарушили правила нашего сервиса. Об этом было указано в первой строке при создании заявки. Создавая заявку, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с правилами обмена на нашем сервисе. Вам необходимо пройти верификацию платежа. Ждем от вас соответствующие материалы.

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 18:18

Также при создании заявки было указано, что при оплате с карты, не указанной в заявке, возврат будет за вычетом комиссии, указанной при создании заявки, строго после прохождения верификации

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 18:20

Также поскольку в предоставленном чеке указана иная карта, чем та что в заявке, и отображена она не полностью - дополнительно отобразите на вашем видео для верификации полный номер карты, с которой была совершена оплата

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 18:46

Вы не раскрываете никаких данных, кроме тех, которые вы и так должны были указать в заявке - ваше фио, ваш номер карты и чек. Также в чеке не указана полный номер карты (а в заявке указана посторонняя карта). Ждем от вас материалы для прохождения верификации.

Вячеслав 04.08.2025 19:02

Я уже написал в самом первом сообщении, что в данные заполнил рандомно, чтобы быстрее заявку быстрее найти. При том я изначально выбирал обменник без верификации, чтобы не оставлять свои данные посторонним лицам. Я имею полное право запросить возврат средств за не оказанную услугу. На карту с которой я отправлял. Я не прошу на постороннюю карту.

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 19:04

направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для прохождения верификации

Вячеслав 04.08.2025 19:13

Вы по факту вымогаете из меня данные, которые я не хочу предоставлять. У вас есть все нужные данные для возврата. ФИО так же есть в чеке. Такое впечатление что вы специально придумываете причины чтобы не возвращать. Почему я обязан проходить верификацию на возврат своих же средств на свою карту? Что это докажет? Я отказываюсь от ваших услуг. Зачем мне верификация? Я не прошу выплату на другую карту. Сделайте мне пожалуйста возврат с вычетом комиссии.

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 19:38

Данную информацию вы должны были указать при создании заявки, об этом указано в правилах сервиса, с которыми вы подтвердили что согласились при создании заявки. Если вы не согласны с ними - вам не нужно было пользоваться нашим сервисом. Также отметим, что мы не предоставляем услуги на анонимной основе. Информация о условиях, при которых понадобится верификация, была указана в первых строках при создании заявки. Вы подтвердили, что ознакомились и согласны с условиями. Верификация необходима для предотвращения мошенничества по треугольной схеме и подтверждения того, что реальный владелец средств понимает, что оплачивает обмен валют на нашем сайте. Также отметим, что по наблюдениям за наш многолетний опыт работы в данной сфере, единственная причина для не прохождения верификации (которая занимает пару минут времени и не раскрывает никаких данных, помимо тех, что должны были быть указаны в заявке) - это отсутствие права владения средствами и картой оплаты лицом, создавшим заявку. Ждем от вас прохождения верификации для возврата средств на условиях, оглашенных выше.

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 20:22

помимо указанных выше причин верификация необходима для предотвращения двойного возврата, поскольку мы совершаем возврат с иной карты, чем та, на которую была совершена оплата. Также у нас есть все основания предполагать, что вы не являетесь владельцем карты. Ждем от вас материалы для прохождения верификации. При отказе от прохождения верификации, обслуживание ваших транзакций будет приостановлено, мы самостоятельно свяжемся с реальным владельцем средств в течении месяца и уточним обстоятельства и цели платежа, а также попросим пройти верификацию для возврата средств

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 20:38

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для прохождения верификации

GrumBot (ответ обменника) 04.08.2025 20:45

также вынуждены снова повторятся: Вы не раскрываете никаких данных, вы их УЖЕ предоставили в чеке. Поэтому ваше заявление о данных выше абсолютно несостоятельно

GrumBot (ответ обменника) 05.08.2025 05:02

Вы не раскрываете никаких данных, кроме тех, которые вы и так должны были указать в заявке - ваше фио, ваш номер карты и чек. Также в чеке не указана полный номер карты (а в заявке указана посторонняя карта). Ждем от вас материалы для прохождения верификации. Никакие материалы не передаются третьим лицам. Мы заинтересованы в разрешении ситуации и ожидаем от вас подтверждающие материалы. Как только получим необходимую информацию, сможем продолжить обработку возврата. Хочу вас заверить, что мы не запрашиваем и не обрабатываем никакие личные данные, кроме тех, которые вы сами указали при оформлении заявки — это ваше ФИО, номер карты а также чек, подтверждающий оплату. Вячеслав, Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для прохождения верификации

GrumBot (ответ обменника) 05.08.2025 11:28

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для прохождения верификации. Мы заинтересованы в разрешении ситуации и ожидаем от вас подтверждающие материалы. Вы нарушили правила нашего сервиса. Об этом было указано в первой строке при создании заявки. Создавая заявку, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с правилами обмена на нашем сервисе.

GrumBot (ответ обменника) 05.08.2025 11:35

Пожалуйста, направьте ваши усилия на запись видео материалов, необходимых для прохождения верификации. Мы заинтересованы в разрешении ситуации и ожидаем от вас подтверждающие материалы. Вы нарушили правила нашего сервиса. Об этом было указано в первой строке при создании заявки. Создавая заявку, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с правилами обмена на нашем сервисе.

Вячеслав 06.08.2025 13:53

Не хотят возвращаться деньги обратно на мою же карту. Говорят что я отравил с третьего лица. Хоть возврат прошу на ту же карту с которой отправил. Предоставил им скриншоты с банка во всех ракурсах что это моя карта! Они пользуются тем что у меня на телефоне нет видео записи экрана. Я им предлагал отправить с моей же карты 1 рубль с любым текстом чтобы подтвердить что карта моя. Но они мне все равно говорят про видно — так как знают что я не умею его делать! Они делают все чтобы не возвращать деньги. Подал заявку на Best Change. Ожидаю ответа.

GrumBot (ответ обменника) 06.08.2025 13:54

Вам нужно пройти верификацию согласно всем нашим правилам, тогда мы сможем оформить вам возврат.

GrumBot (ответ обменника) 06.08.2025 14:34

Вы можете воспользоваться любым приложением для записи экрана либо сделать запись на камеру другого устройства. Мы уже за 2 дня обсудили огромное количество моментов, предложили различные варианты, но каждый раз мы видим сообщение от вас с очередной надуманной причиной/проблемой вместо материалов для прохождения верификации.

Комментарии