А
Алена
14.10.2025 21:14 · закрыта 14.10.2025 23:08
Уже как 3 часа не могу получить свои деньги, поддержка ничего адекватного по времени поступления денег ничего не может сказать и игнорирует сообщения. Выводила не низкую сумму и мне элементарно не понятно почему такое отношение к постоянным клиентам? Думаю больше сюда не вернусь с таким отношением к постоянным клиентам! Экстренно были нужны деньги и я озвучила это в поддержку с чем они согласились и сказали что все будет своевременно, а на деле получила игнор и не понятный временной интервал обмена..
Сrypster (ответ обменника) 14.10.2025 21:18
Алена, Ваша заявка ещё находится в обработке, к сожалению некоторые переводы на Ваши реквизиты были отклонены банком, об этом мы сообщили Вам, что занимает дополнительное время обработки, постараемся до отправить остаток в течении часов.
Алена 14.10.2025 21:27
А чья эта проблема? мои реквизиты не могут быть отклонены банком, так как я уже меняла деньги сегодня через другой обменник и почему то ничего не отклонялось. значит проблема не в моих реквизитах, а в вас верно? тем более я попросила сделать возврат средств, когда вы перестали отвечать на мои сообщения и начали кормить меня ложными ожиданиями по времени перевода с вашей стороны, но вы стали игнорировать меня. тогда сделайте возврат моих средств, чтобы была возможность вывести деньги не через вашу помойку.
Сrypster (ответ обменника) 14.10.2025 21:31
мы извиняемся за предоставленные неудобства, при больших суммах переводов, банки часто могут блокировать переводы отправителю на 24 часа, что увеличивает время обработки заявки.
Алена 14.10.2025 22:27
О чем вы говорите? у меня нет никаких проблем с банком, поскольку я повторюсь уже получала сегодня платежи с другого обменник и никаких проблем не возникло, а у вас почему-то сразу проблема в моем банке вдруг.. к тому же на сайте у вас указано что переводы должны быть выполнены в течении 180 минут, а прошло уже 5 часов..
Алена 14.10.2025 22:28
Это не нормально.
Сrypster (ответ обменника) 14.10.2025 22:35
Блокировкой переводов часто сопровождаются частые и нетипичные операции, которые вызывают подозрения у банков, любой банк, включая Сбербанк, может заблокировать перевод, если операция кажется подозрительной или соответствует критериям противодействия отмыванию денег и мошенничеству. Есть много критерий, факторов из которых банки могут приоставливать переводы. Ваша заявка ещё находится в обработке, просим Вас ожидать зачисление средств.
Алена 14.10.2025 22:40
Я выводила не на сбербанк это раз, а два, повторюсь, у вас написано что 180 минут это максимальное время обработки заявки — то есть 3 часа, а прошло 5 часов! в чем тут моя проблема?
Сrypster (ответ обменника) 14.10.2025 23:14
Мы всегда стараемся обрабатывать заявки в максимально короткие сроки, но по независящим от нас причинам, периодически возникают задержки, связанные с блокировками переводов со стороны банков, приносим извинения за предоставленные неудобства. Ваша заявка находится в обработке, приносим извинения за задержку
Сrypster (ответ обменника) 15.10.2025 03:55
Ваша заявка успешно обработана. Средства выплачены в полном объёме. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам прекрасного настроения.
Администрация Monitorings 15.10.2025 04:16
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
