Д
Дарья
16.11.2025 12:01 · закрыта 16.12.2025 08:53
Я предоставила все необходимые доказательства: чек оплаты, видео из личного кабинета, подтверждающее перевод. В правилах обменника такого требования нет. Несмотря на это, мне заявили, что перезвонят на финансовый номер в течение недели. Я попросила в случае отказа элементарно вернуть деньги на счёт отправителя, однако мне также отказали, заявив, что решение будут принимать в течение недели. Фактически они удерживают мои средства без каких-либо оснований и нарушают собственные правила.
Администрация Monitorings 16.11.2025 12:45
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
GrumBot (ответ обменника) 16.11.2025 13:11
Дарья, Ваш платеж не поступал, мы получили подтверждение от трейдера
Дарья 16.11.2025 18:21
Я вам присылала чек об оплате и видео с лк с моей стороны платеж отправлен, возможно действительно он где-то не дошел, то есть еще обрабатывается или придет до 3 дней, как писала мне поддержка, но вы вцепились, что позвоните мне в течение недели, я жду ваш звонок, а то вы не то что не хотели разбираться, а просто заморозили на неделю мой платеж по непонятным причинам.
GrumBot (ответ обменника) 16.11.2025 18:55
ваше видео крайне сомнительно, и один в один похоже на видео с отзыва ниже, как и вся остальная информация и развитие событий в целом. В звонке более нет необходимости - ваш платеж не поступал. Мы предоставили всю информацию администрации.
GrumBot (ответ обменника) 16.11.2025 19:18
ваш платеж не поступал
Дарья 16.11.2025 23:15
Я вижу, что не только мне вы не выплатили, у кого-то в отзывах тоже похожая ситуация: платеж отправили, чек сбросили, а в ответ тишина, никаких доказательств, только ваши ничем не подкрепленные слова о том, что платеж не пришел! Обменник не рекомендую и прошу обратить внимание администрации бестчендж, мои деньги просто пропали, все доказательства могу повторно отправить администрации!
GrumBot (ответ обменника) 17.11.2025 07:40
мы не можем обработать заявку, так как ваш платеж не поступил и не был подтвержден платежной системой.
Дарья 17.11.2025 15:22
А в чате заявки вы по-другому писали, говорили, что платеж будет выплачен в течение недели, когда свяжетесь с владельцем карты по финансовому номеру, так и никто не позвонил, я хоть видео и чеком могу подтвердить платеж, а вы только пустыми словами, верните деньги или выведите заявку! Администрация бестчендж, я могу вам прислать свои доказательства оплаты на почту, а также переписку с ними в чате, где они не говорили, что деньги не поступили! Были готовы выплатить после звонка на финансовый номер, на который так и никто не позвонил!
GrumBot (ответ обменника) 17.11.2025 15:25
Мы связались с трейдером, проверили повторную проверку вручную и ваш платеж в указанное время не был обнаружен.
Дарья 17.11.2025 15:38
Все понятно, никаких доказательств, вообще то, что писали в чате, уже здесь не принимаете во внимание, просто говорите, что деньги не поступили и все на этом, а то, что у меня доказательств хватает, вы не комментируете, прошу бестчендж вмешаться и рассмотреть 2 стороны, они обманывают, средства 100% поступили.
GrumBot (ответ обменника) 17.11.2025 15:38
Мы связались с трейдером, проверили повторную проверку вручную и ваш платеж в указанное время не был обнаружен.
Дарья 17.11.2025 19:17
Мне вам на слово верить? жду доказательства! Со своей стороны тоже готова прислать.
GrumBot (ответ обменника) 17.11.2025 19:29
Мы связались с трейдером, проверили повторную проверку вручную и ваш платеж в указанное время не был обнаружен.
Дарья 20.11.2025 23:34
Поступила!
GrumBot (ответ обменника) 21.11.2025 05:24
Перевод не поступал
Дарья 25.11.2025 08:34
У меня все доказательства есть что он поступал!
GrumBot (ответ обменника) 25.11.2025 08:51
Мы понимаем ваше беспокойство, но перевод не поступал
Дарья 04.12.2025 13:12
Вы просто нагло обманываете, я ожидаю от администрации Bestchange все доказательства того, что платеж я отправила, есть, вы нагло украли деньги.
GrumBot (ответ обменника) 04.12.2025 13:15
мы ждем от вас видео согласно указанных ранее условий. У нас есть материалы от трейдеры, на которых ваш платеж отсутствует.
Администрация Monitorings 16.12.2025 08:52
Добрый день, Дарья, мы получили доказательство со стороны обменного пункта о том, что оплата по заявке с Вашей стороны не была получена. Просим направить в обменный пункт запрошенное видео. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
