Заявка оплачена, но денег на счету нет

Администрация Monitorings 19.12.2025 18:32

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

FixedFloat (ответ обменника) 19.12.2025 19:19

К сожалению, у нас возникла техническая проблема с сетью Polygon и в настоящее время наши технические специалисты делают всё возможное для того, чтобы восстановить работоспособность сети как можно скорее. Ваш заказ будет выполнен сразу же, как только сеть снова будет доступна. В связи с этим пока проводятся технические работы, мы не можем проводить какие-либо операции, как возврат средств так, так и продолжение заказа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Искренне Ваши, FixedFloat. com team.

FixedFloat (ответ обменника) 20.12.2025 05:41

Мы обязательно выполним свои обязательства перед Вами после того, как сеть снова будет восстановлена. Благодарим Вас за понимание.

FixedFloat (ответ обменника) 20.12.2025 12:56

компенсация в данном случае не предусмотрена. Вы оплатили ваш заказ спустя более чем 24 часа после его создания, что является прямым нарушением правил обмена. На тот момент валюты сети Polygon не были доступны для обмена. Наши технические специалисты работают над восстановлением, однако сроки пока неизвестны. Ваш заказ будет выполнен, как только сеть Polygon будет снова доступна для обмена. Пожалуйста, не нарушайте правила обмена. В таком случае заказы будут выполняться автоматически и моментально.