A
Artem
23.05.2026 16:23 · закрыта 23.05.2026 20:42
Здравствуйте, обычно пользовался вашим пунктом и проблем не было, при оплате по ссылке, (до этого обычно переводил по реквизитам на сайте,) выбрал способ оплаты по выданным реквизитам, отправил, при загрузке чека модератор сайта не подтвердил платеж, при выяснении обстоятельств, мне сказали что я отправил деньги не на те реквизиты но наименование банка совпадает и время оплаты тоже, ситуацию решить не получилось, заявку удалили, я крайне разозлился, спустя 3 дня почитал претензии и понял что такое случается, как я оплатил по указанным данным не те реквизиты остается загадкой, прошу помочь разобраться и сделать возврат, спасибо!
Администрация Monitorings 23.05.2026 16:36
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
CriptaC (ответ обменника) 23.05.2026 16:37
Artem, Свяжитесь с нами в чате поддержки пожалуйста.
Artem 23.05.2026 17:05
Прошу не закрывать претензию пока не будет ясности, в чат обратную связь отправил, спасибо.
CriptaC (ответ обменника) 23.05.2026 17:39
Вы допустили ошибку при вводе реквизитов и средства отправлены неправильно, впредь будьте внимательнее пожалуйста. С уважением, Cripta. cc.
Artem 23.05.2026 17:56
В данном случае, при создании заявки, была открыта ссылка на оплату через ваш сервис, и вбиты выданные реквизиты партнером по всей видимости стороннего сервиса, не совсем понимаю как бы я в одно и тоже время смог отправить одну и ту же сумму узнав другой номер такого же банка и что бы перевод успешно отправился, меня терзают очень большие сомнения, к тому же я сразу вам писал по заявке, да конечно я буду внимательнее, но ситуацию вы для меня не решили опираясь на мою ошибку, ну конечно, спасибо большое! Но по моему, здесь явно что то не так, не знаю как так вышло но реквизиты выданные по ссылке не совпадали по факту с переводом, а потом вы мне пишите я не туда отправил, как бы я такое вообще придумал!?
CriptaC (ответ обменника) 23.05.2026 18:18
К сожалению, обменный пункт не несет ответственности за переводы на ошибочные реквизиты.
Artem 23.05.2026 20:20
Еще раз говорю ссылка включилась по вашей заявке и выдала мне такие реквизиты, а потом вы мне пишите что выданы были не эти реки, вам стоит задуматься о сервисе с таким высоким рейтингом, я эту ситуацию не придумал! Так что дорогие будьте внимательны, а то никто ответственности не несет, но и видимо уровень сервиса не повышает, еще раз пишу такой метод оплаты без защиты, и гарантии это провал! Проблема не решена но и результатом как клиент я не доволен, вы абсолютно ничего мне не предложили, как постоянному клиенту, ну или вообще, желаю вам удачи!
CriptaC (ответ обменника) 23.05.2026 20:42
Уважаемый клиент, Вы допустили ошибку при вводе реквизитов и отправили не туда, мы на данную ситуацию никак повлиять не можем. С уважением, Cripta. cc.
