Администрация Monitorings 10.07.2026 18:17
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
FixedFloat (ответ обменника) 11.07.2026 03:17
Указанный вами адрес получения в формате MVEB вызвал техническую проблему при отправке средств. Для разрешения данной ситуации мы предложили изменить адрес получения на тот, который вы укажете. При этом ранее мы уже сообщили вам, что любое изменение адреса получения должно быть обязательно подтверждено вами по электронной почте. Для продолжения обработки заказа необходимо направить письмо нашим специалистам, указав в нем: первоначальный адрес получения, указанный при создании заказа; новый адрес получения, на который вы просите отправить средства. После получения и проверки данного подтверждения мы рассмотрим ваш запрос и продолжим обработку заказа. Обращаем ваше внимание, что мы не отказываем вам в помощи и готовы содействовать в решении данной ситуации. Однако в соответствии с регламентом нашего сервиса изменение адреса получения в подобных случаях возможно только после подтверждения со стороны пользователя по электронной почте. Данная мера направлена на обеспечение безопасности. Искренне Ваши, FixedFloat team.
Дмитрий 11.07.2026 05:33
У вас есть адрес в сети Ethereum, с которого я вам переводил USDT. Делайте возврат на него. Мне кажется очевидным, что если вы не смогли выполнить обмен по техническим причинам, вы делаете возврат на адрес, с которого вам отправили. Никакие дополнительные действия с моей стороны здесь не нужны, и их не будет.
FixedFloat (ответ обменника) 11.07.2026 06:05
Мы отправили запрос техническим специалистам для уточнения возможности оформить возврат по Вашему заказу, пожалуйста, напишите нам в живой чат спустя некоторое время для обновления.
Дмитрий 11.07.2026 06:21
То, что вы отправили запрос своим специалистам, не является поводом снимать финансовую претензию. Поводом ее снять станет возврат средств, а до тех пор будет гореть красным. Также в просьбе написать вам в чат спустя некоторое время отказываю, так как она не содержит конкретики.
FixedFloat (ответ обменника) 11.07.2026 08:40
в качестве исключения мы перевели Ваш заказ в режим выбора, Вы можете оформить возврат средств самостоятельно на странице заказа.
