Совершал обмен 176.9 toncoin 249.31$ на btc

Закрыта

Адольф

24.09.2026 07:55 · закрыта 24.09.2026 10:40

Совершал обмен 176.9 toncoin 249.31$ на btc, выбрал ускоренный обмен, на сайте было написано что получу около 0.0029btc, после того как я отправил деньги, транзакция зависла на проверке, тп отвечали крайне долго, потом я увидел что сумма в BTC в заявке поменялась на 0.02602685, то есть почти на 3$ уменьшили сумму, в ТП сказали что я отправил не точную сумму из за этого произвели перерасчёт, чтоб было понятно я должен был 176.9 а отправилось 176.89933992, ок сделали перерасчёт, куда делись мои 2.5$? Тп игнорит, прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарии

Crystal-Trade (ответ обменника) 24.09.2026 10:39

Адольф. По заявке сумма к оплате составляла 176.9 GRAM. Фактически поступило 176.89993392 GRAM (хэш: fc8f136aa9cb8383b21587aa7830a3eaf9733a0a97b32616a9f4ab5051d02805). Согласно п. 26 и п. 47.2 Правил (crystal-trade. org/ru/tos/), если поступившая сумма не соответствует сумме, указанной в заявке, сервис производит перерасчёт на основании фактически полученных средств по текущему курсу. Перерасчёт выполнен 23.09.2026 в 22:22:49 по курсу 61731.90676805 GRAM = 1 BTC, итоговая сумма к выплате составила 0.00286562 BTC. Разница с первоначальной оценкой ( 0.0029 BTC) - это изменение рыночного курса между созданием заявки и перерасчётом (п. 47.4 Правил), а не удержание со стороны сервиса. Выплата 0.00286562 BTC выполнена в полном объёме. Приносим извинения за медленный ответ поддержки.