Crystal-Trade

Приветствую. Сделал первый и единственный обмен usdt trc20 на btc. Usdt отправлены, успешно приняты обменом, но бесконечно крутится кружок того, что средства отпралены на btc адрес, но их небыло и нету. По итогу ситуация аналогичная, как представлено в отзывах ниже. Предложил в чате поддержки решить вопрос на месте — в ответ тишина. Скорее всего причина в амл проверке, но я не знал об этом заранее, готов на возврат прошу решить данную ситуацию.

Anto · 07.10.2026 20:50 · комментариев: 2

Провел обмен usdt trc20, на 295 долларов. Не один канал связи с оператор не работает. Подтверждение от сети пришло, но Заявка на проверке подтверждение оплаты принято, Ваша заявка обрабатывается оператором. В телеграмме тишина, в чате на сайте так же не отвечают. Средства не поступили. Ставил комиссию на 10 мин- средства не поступили и спустя 20 даже мин. Скрины подтверждения молчания со стороны обменила готов предоставить.

Qq · 25.09.2026 09:02 · комментариев: 8

Совершал обмен 176.9 toncoin 249.31$ на btc, выбрал ускоренный обмен, на сайте было написано что получу около 0.0029btc, после того как я отправил деньги, транзакция зависла на проверке, тп отвечали крайне долго, потом я увидел что сумма в BTC в заявке поменялась на 0.02602685, то есть почти на 3$ уменьшили сумму, в ТП сказали что я отправил не точную сумму из за этого произвели перерасчёт, чтоб было понятно я должен был 176.9 а отправилось 176.89933992, ок сделали перерасчёт, куда делись мои 2.5$? Тп игнорит, прошу разобраться в данной ситуации.

Адольф · 24.09.2026 07:55 · комментариев: 1

Здравствуйте. 3 часа происходит обмен по направлению btc-xmr, на mempool. Space 19 подтверждений. На сайте обменника 0 подтверждений, саппорт молчит. Когда будет выполнен перевод?

Vlad · 20.09.2026 14:01 · комментариев: 4

50усдт заиграли! Я не верю в блок по АМЛ ибо вторые этого же происхождения 50усдт я отправил в весьма строгий обменник — и успешно! Якобы блок по АМЛ — поддержка ответила, и далее молчит — с двух браузеров пытался достучаться, уже почти сутки отказываются возвращать деньги! Стиль работы когда заявка обрабатывалась по подтверждению 3й час, я постучал в поддержку, они соизволили ответить — пишите куда вернуть, мол АМЛ. У них были мои контакты, другие обменники при проблемах оперативно сообщают!

Alex · 05.09.2026 10:34 · комментариев: 9

Я совершил обмен USDT BEP-20 на TRX (TRON), потому что именно у этого обменника был самый выгодный курс. Для проверки решил создать заявку на небольшую сумму. С этого момента и начались проблемы. Уже прошло более двух с половиной часов, а я до сих пор не получил ни TRX, ни даже обычного письма на электронную почту о создании заявки, которое приходит практически у каждого нормального обменника автоматически. Отдельно хочется сказать про поддержку. На сайте написано, что операторы работают 24/7, а среднее время ответа живого оператора составляет около 2 минут. На практике это оказалось элементарно красивой надписью. Я написал в поддержку более двух с половиной часов назад — за всё это время никто не ответил, сообщение даже не было прочитано. Полный игнор. При этом на сайте также указано, что после получения средств заявка выполняется в течение 5–10 минут. Если сервис не способен соблюдать собственные сроки и обеспечивать элементарную обратную связь, то не стоит указывать на сайте информацию, которая не соответствует реальности. Мои средства были получены уже более двух с половиной часов назад, но обмен до сих пор не выполнен, никаких объяснений нет, а поддержка просто молчит.

Аноним · 19.07.2026 00:25 · комментариев: 5

Создал заявку на обмен ЮСДТ ТРЦ20 на БТК. Заявка была оплачена в 05:37 На данный момент 07:06, заявка висит в процессе обработки. Пишу в поддержку на сайте — тишина. Что делать и как быть? Пишу в поддержку в ТГ — аналогично.

Kologer · 25.06.2026 04:08 · комментариев: 4

Создал заявку 11.06.2026, 12:43 USDT TRC 20 на TRON Выбрал затянутую комиссию 36-48 часов До сих пор монеты не пришли.

Игорь · 14.06.2026 19:02 · комментариев: 5

Уже сегодня впервые решил воспользоваться данным обменником Совершил обмен больше 4 часов назад. Поддержка не отвечает. Статус заявки до сих пор на рассмотрении оператором.

Green · 11.05.2026 09:27 · комментариев: 3

Не выполнили обмен, возврат средств делать отказываются. Мой кошелек не имеет никаких признаков хай риска. Запросили кучу документов включая источники дохода и паспортные данные. Однако запрос паспортных данных допустим исключительно со стороны лицензированных финансовых организаций в рамках требований AML/KYC. Требую немедленно выполнить обязательства по обмену либо вернуть средства. Данный сервис не является регулируемой структурой и не имеет законных оснований на сбор и обработку моих персональных данных.

Дмитрий · 27.01.2026 05:02 · комментариев: 11

Кошмарная работа.. Меньшее даа, большее нееет.. Хотите чтоб Ваши деньги заморозили больше 4х часов а потом когда курс пойдет в Вашу сторону их банально вернут Поясню этот обменник не когда Вам не переведет сумму больше оговоренной в ордере.. Знайте с кем хотите заключить сделку.

Михаил · 16.12.2025 19:32 · комментариев: 9

Кошмарный обменник. Зделал заявку на обмен XMR - USDT, оплатил оперативно с высокой комиссией. Уже прошло 3 часа с момента оплаты заявки, а все еще висит статус Ожидает подтверждения транзакции. Транзакция имеет уже более 60 подтверждений. Саппорт молчит, хотя статус онлайн. Куда еще больше? Зашел почитать отзывы и ужаснулся, почему этот обменник все еще здесь? Все негативные отзывы переведены в статус нейтральные. Это как понимать?

Andry · 18.11.2025 20:59 · комментариев: 6

Регламент обмена в чате был указан до 30 минут. Отправил USDT в обменник, прошло более несколько часов подряд — обмен не произведен. В чате поддержки никто не отвечает. На почте никаких уведомлений. Оператор судя по всему ушел спать, хотя указанно, что саппорт работает 24\7. Сумма претензии $25889.

Гламурная Треска · 28.07.2025 00:31 · комментариев: 3

Отвратительно затянутий обмен, после подтверждения оплаты обменником уже прошло более 2 часов, поддержка совсем никак не реагирует на сообщения на сайте, почте и телеграмме. Прошу принять меры и исправить ситуацию максимально своевременно.

Mark · 05.05.2025 07:03 · комментариев: 2

Мне нужно было перевести erc20 в trc20 AML чистый 100 000 erc20 ушли на обмен прилетае ваши средства не прошли проверку на подтвердить откуда у меня они взялись все прееводы фото документов и так далее! Мой AML Минимальный риск • Exchange — 97.8% • Other — 2.2%. Хотя украсть деньги похоже бинанс 2 тут началось.

Дмитрий · 22.11.2024 20:32 · комментариев: 20

Обменник постоянно обманывает, каждый обмен не доплачивают.. После подтверждения указали сумму к выплате 0.1598 btc (что подтверждается их емэйлом) по факту прислали 0.1589.

Николай Устинов · 16.04.2024 06:12 · комментариев: 10

Сказали что я отправил не в ту сеть вы создали заявку с сетью erc20, а отправили полигон я отправлял USDC POLYGON, предложили вернуть с комиссией в 15$, я согласился (хотя кажется дорого). Сумма обмена: 25 - 182.218738 Отдаете: USDCoin ERC20 USDC Получаете: TRON TRX. Попросили написать на почту, я написал, прошла неделя, ни денег ни ответа на почту.

Андрей · 18.03.2024 22:14 · комментариев: 1

Ещё вчера в 19:56 по Москве менял 3 лайткоина на 84.89 тонкоина. Супорт ссылку на отправку тонов дать отказался. Средства до сих пор не получил. По лайткоину нужное количество подтверждений было ещё ещё вчера.

Иван · 09.01.2024 09:19 · комментариев: 4

Хотел обменять Dogecoin на Litecoin. Статус заявки Выплата в процессе уже вторые сутки. Верификации никто не требовал, никаких комментариев от администрации не получал. Никому не посоветую. Банально взяли деньги и морозятся..

Андрей · 16.10.2023 15:39 · комментариев: 2